AVISO LEGAL
1. PRECIOS:
Tanto a los precios mostrados en nuestra página como cualquier otro servicio asociado a la generación del pedido, llevan ya incluidos los Impuestos que los gravan, atendiendo a la Ley actualmente vigente en el territorio español.
2. FORMAS DE PAGO:
Se admiten diferentes métodos de pago (consultar en el apartado realizado a tal efecto). A lo largo de la vida de esta plataforma se irán incluyendo nuevos métodos de pago, atendiendo a la seguridad y coste que aportan estos a nuestros usuario.
3. ENVÍO:
3.1 Coste:
El Coste del envío, atendiendo al proveedor seleccionado, será reflejado en su pedido. Puede visualizar aqui las tarifas de transportes vigentes en www.soydecampo.com . A lo largo de la vida de esta plataforma iremos incorporando nuevos proveedores, con el fin de que nuestros usuarios sean quienes elijan el proveedor, atendiendo a su coste y garantías.
3.2 Agencia:
www.soydecampo.com se reserva el uso de una u otra agencia de transporte, asegurando que estas serán siempre de primera línea nacional.
Las agencias con las que trabajamos lo son, tanto de transporte urgente como convencional autorizadas para transporte específico (el caso de productos con ADR, etc.). Todas de ámbito internacional y siendo catalogadas como ‘Primeras marcas’ dentro de su ramo.
3.3 Plazos de entrega:
El plazo de entrega es de entre 2 y 4 días laborables. En el caso de incidencia alguna o previsión de retraso en el envío, debida a falta de stock, festivos locales, etc. el cliente será preavisado de la misma.
3.4 Destinos:
3.4.1 Actualmente enviamos a todos los municipios de la península, con excepción de Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. 3.4.2 resto de destinos nacionales e Internacionales:
No realizamos envíos de una forma reglada automáticamente a destinos no contenidos en el anterior apartado. Si está interesado en realizar una compra contacte con comercial@soydecampo.com y le haremos un presupuesto personalizado a sus necesidades.
3.5 Incidencias en la entrega:
3.5.1 No acepte nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúselo y póngase en contacto inmediatamente con nosotros enviando un correo a pedidos@soydecampo.com, para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.
4. FACTURAS:
Ponemos a su disposición, permanentemente en nuestro servidor. Puede acceder a ellas identificándose con su código de usuario y clave, con los que ha realizado su pedido. Sabemos que normalmente no se suelen conservar todos los tickets y facturas, igualmente en caso de hacer uso de la garantía podrá presentar cualquier comprobante de compra, ya sea albarán, comprobante de pago o factura..
El cliente, en el proceso de compra, podrá decidir si desea una copia de la factura de su pedido en formato electrónico. Además, si lo desea, de forma gratuita, podrá recibir esta factura en formato papel en el domicilio de la dirección de facturación. Para ello póngase en contacto con nosotros a través de cualquier medio (teléfono, correo,chat...)
5. DESISTIMIENTO:
5.1 Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega del mismo. Una vez recibamos el producto devuelto o bien el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte, procederemos a reintegrarte el valor de la factura en el caso de que ya haya realizado pago. En este caso, el cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía.
5.2 Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.
5.3 El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.
5.4 Si optas por la devolución del producto puede realizarla a través de sus medios. El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:
- Hasta recibir los bienes o
- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.
5.5. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu solicitud de desistimiento.
No obstante, siempre podrás ejercitar tu derecho de desistimiento a través de cualquier medio admitido en derecho (fax, correo, teléfono...). Además si lo desea le facilitamos aqui el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. En caso de rellenarlo nos lo puede enviar a pedidos@soydecampo.com .
6. GARANTÍAS:
6.1 Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior; En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
6.2 Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
6.3 A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
7. PEDIDOS FRAUDULENTOS:
Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.
8. QUEJAS Y RECLAMACIONES:
Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web
Correo electrónico: info@soydecampo.com
Teléfono: 958 10 22 56.
En caso de que su reclamación no pueda ser resuelta o no quede satisfecho con nuestra respuesta frente a sus reclamaciones, puede dirigirse a nuestra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (Confianza Online); a continuación en el punto 9.6 del presente Aviso legal, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
9. CONDICIONES DE USO DE ESTA WEB:
9.1 General:
Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
9.2. Propiedad de esta página web:
Esta página web, así como la marca que la soporta, son propiedad de Clearis UControl. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son de su dominio y propiedad.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.
9.2.1 Marcas:
En esta web se mencionan algunos términos y logotipos que constituyen marcas registradas y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se le da es informativo para identificar la compatibilidad de estos productos, así como para identificarlos más claramente al usuario final.
9.3 Uso de su Contenido:
A menos que sea explícitamente autorizado por www.soydecampo.com, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web en modo alguno.
9.4 Responsabilidades:
8.4.1 www.soydecampo.com pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web. 8.4.2 Deberá indemnizar a www.soydecampo.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
9.5 Divisibilidad:
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
9.6 Legislación y jurisdicción aplicable:
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
9.7 Modificaciones:
www.soydecampo.com se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones efectuadas con anterioridad a dicha modificación.
10. INFORMACIÓN ACERCA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS (RAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 958 102 256. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.
11. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la resolución de disputas, ofrecemos acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
